淘宝seo技巧解析互联网

来源:www.ayone.cn / 作者:志宏博客 / 2019-01-26 07:58
大家都有目共睹淘宝七月八号改变规则后引发了不少争议,后面所引起的众多卖家围攻淘宝之事也不仅发生过一次了,还有的要求恢复时间排名机制。而淘宝却 给出此次规则调整,旨在提升消费者体验,提高搜索精准度。为了协助广大卖家了解规则,做好优化,并且与淘
大家都有目共睹淘宝七月八号改变规则后引发了不少争议,后面所引起的众多卖家“围攻”淘宝之事也不仅发生过一次了,还有的要求恢复时间排名机制。而淘宝却 给出此次规则调整,旨在提升消费者体验,提高搜索精准度。为了协助广大卖家了解规则,做好优化,并且与淘宝SEO的爱好者与实践者交流特写这篇文章,解读 一下在新规则下谁是赢家,并且给出一些实战技术。文章可能有点长,但绝对有效,有缘人(遇到此文的人)可能受益,有心人(认真阅读学习的人)会受益,真心 人(理解并实践、追求卓越的人)会真正得到自己付出后要得到的收获。
淘宝seo解析
  
  首先,我们抛开淘宝此次调整的说法来看淘宝搜索。
  
  关于淘宝搜索,你需要从搜索流程来看,这样你才能真正看清楚。不论你是去了解百度、google的SEO,还是淘宝SEO,都必须从流程来把握。这个流程是什么呢?
  
   我们假设一种情境。一个女的,她觉得自己体重高了点,腰粗了点(其实有时未必真的体重高了,腰粗了),她觉得自己需要减肥,于是乎就到淘宝买减肥产品。 可是又不知道什么好,也不知道哪家店铺在卖,就搜索“减肥”查看。之后她看到的是一个关于“减肥”的搜索列表,在这个列表小,有很多宝贝。她查看了关于宝 贝的信息,比如查看标题,图片,还有价格、运费,销售量,店铺类型(是否加入消保,是否7天退款,是否支持信用卡或者货到付款等)。最后,作出决策。自 然,这个决策并不要太多时间,她用的是一个规则——最在乎的是什么。比如在乎价格,她会倾向价格低廉一点的;比如在乎保障,她会在乎参与了消保,7天退款 的;比如她的购物受她人影响,她会在乎30天成交量。
  
  这就是这个过程,这个流程。你可能熟悉,回顾一下就明白。但是你也可能不熟 悉,因为你没关注过,至少你不像我这样在乎这个流程。需要提醒的是,你要了解淘宝SEO,应用淘宝SEO,你必须熟悉这个流程,否则你不可能真正搞懂,也 不可能真正应用。关于这个流程,我把它提炼出来,并给出这个流程中的决定因素。
  
  搜索者搜索→淘宝给出含关键词的搜索列表→搜索者根据自己需要点击
  
  这就是这个流程,把人物、时间、地点、对白等丢弃剩下的东西。
  
   在这个流程中,我们要看第二个环节,也就是大家所关注的排名的环节。首先你需要清醒地认识到,参与排名的宝贝、在搜索列表中等待点击的宝贝必须要含有关 键词,否则不会出现。因为搜索是基于关键词的,因此关键词可以看做第一排名因素。你可以这样认为,获得参与机会算是排名第一,没有获得参与机会算是排名第 二。而这里,排名第二的永远没有意义,我说的是在某次搜索中没有意义。
  
  因此,关键词的研究才是淘宝SEO的重中之重,这点当后面点讲到排名规则时,会越发的体现出来。那么,怎么去设置这些关键词,让你真正获得机会呢?你要仔细地听我给你分析,这里谈的绝不是网上传的那些。
  
   首先一点,你要明白的是关键词的意义。关键词的意义就在于它代表着搜索者的需求。在百度、google那里,可能代表信息需求,在淘宝,很大程度上代表 着购物需求。也就是,搜索什么,她要什么。而你要是给她的不是她要的,你就会失败,因为在互联网上,要跳出一个网页,是如此的容易。关于这点,我给你举个 例子,“挂羊头卖狗肉”的例子。
  
  有人路过一家店,看到了羊头的招牌(这是个古老的故事,那时没有搜索,因此用的还是“户外广 告”)。于是走进了店铺,跟小二要个羊头。可哪防小二哥居然说没有。客人就问,为啥门口店招张扬——十里子羊头,誉满四方。小二哥忙解释,这是为招揽客人 用的,还请见谅。店里有上好的狗肉。
  
  小二哥哪里知道,进来的是一个穆斯林呀,他们是不吃吃狗肉的。一下子惹急了这位客人,后来引发了好多纠纷。你想想,就算不是遇到个穆斯林,买他的狗肉的有多少。这个是为什么呢?就是因为需求没有对接上。
  
  我们回到互联网上,回到淘宝来。你设置的关键词要是不能真实反应你的产品,那么,你与客户需求就对接不上。刚才也说了,互联网上跳转真的很容易,离开一个网页,比你所能想象到的乘坐任何交通工具离开一个现实中的店铺快多了。
  
  我要说的是,让你的产品与客户需求对接或者接近,你就要让你的关键词真实地反应你的产品。至此,你可以把搜索流程扩展一下,变为
  
  (设置宝贝标题)→搜索者搜索→淘宝给出排名列表→搜索者者点击
  
  从这点来看,淘宝此次规则调整,强调了对作弊降权,是在提醒卖家,保护卖家。比如淘宝不欢迎的以下几项作弊行为:重复铺货,错放类目和属性,标题滥用关键词,标题、描述、图片等不一致。
  
  这些行为都是导致“挂羊头卖狗肉”的事情,都是伤害买家的行为,最后都会伤及卖家自身。这些东西,其实不用淘宝提醒,我们都要做到的才是。淘宝此次高调出台搜索规则,提升搜索体验,也同时提升了购买体验,我们该支持,并做好自身。
  
  关于关键词的相关性,还有一点需要提醒,那就是由于标题里面最多可以有30个字,你要是不相关的词多了,相关的词就没地方放了。造成的困境是,对你有害的你加了进去,对你有利的你却没真正很好地挖掘。这是一种害人害己的行为。
  
  说完了反面,我们来看看哪些关键词是相关的,是有效的。
  
  首先可以确定的是,产品名称肯定是相关的,如果客户真的熟悉产品,会用产品名称搜索的话。产品的品牌,产品所属类别,产品所属行业等,也是相关的。因为你的产品属于他们。还有,产品的属性,功能、特征等也是相关的。因为你的产品有它们。
  
   自然,光光只是相关是不行的,最开始也提到了,只有被检索到才有机会,因此你的相关关键词没人知道,也是没用的。就像我的《淘宝站内搜索优化技术》这套 视频教程,我必须用“淘宝SEO视频教程”来做关键词,在禁用词语地方宣传这套教程,还要用“淘宝推广”这个关键词,这就是问题所在。比如《淘宝卖家联合 推广技术》根本没人知道,就只能用“淘宝开店教程”了,因为它属于淘宝开店教程。
  
  关于客户熟悉什么词,你比我更有发言权,因为你 对你的客户、对你的产品更熟悉才对。为了让你把握住客户熟悉、搜索的词,你可以基于对客户的考虑,从品牌行业、类别、属性、功能、特征等来把握,你也可以 借助直通车关键词专区和淘宝搜索排行榜来把握。至于具体怎么用,需要现场演示,图文很难说清楚,需要借助视频,这里不多说了。一时不能驾驭这两个工具的, 需要耐心琢磨。
  
  至此,我们说一下淘宝7月8日的规则,淘宝提到,选择合适的关键词以提高相关性,属于合理SEO,不受规则影响。 这是淘宝所推崇的。为了给出足够多的相关性关键词,以获得足够多的搜索关注,并且属于合理SEO,我们给出关键词设置规则,而且是目前最先进的关键词设置 规则——那就是利用“上位关键词+主关键词+下位关键词”给出关键词组。以下给出这些关键词属性的定义。
  
  主关键词:即你选择的与你发布信息的主题相关的核心关键词,在淘宝中,可以是产品名称,如《淘宝站内搜索优化技术》;产品简称,如《淘宝排名秘笈》;产品代称,如《淘宝SEO》。这个主关键词词代表着你要呈现的产品或者信息主题。
  
  上位关键词:产品的品牌、所在行业、所属类别等,因为你的主关键词属于它们,因此叫上位,对主关键词是一种限度。
  
  下位关键词:主关键词所具有的,比如功能,属性,特征等。
  
   “上位关键词+主关键词+下位关键词”设置标题关键词组的好处是,你不会遗漏与你宝贝相关的关键词的搜索流量,至少被检索到。排名不能保证,因为那么多 宝贝,要求总排第一位是过分的要求。而且,当搜索者用关键词组搜索时,既不会被过滤,而且排名考前的可能性大大提升。这个也是一个技巧,就是如何引导搜索 者利用关键词搜索,我们谈到这个应用时,主要还是谈过滤器的应用。
  
  下面给出一个标题。
  
  联想Y560A-IFI(D)I5430M4G500GATI57301G显卡。
  
   这是一个朋友卖联想笔记本电脑的。可是标题的含义是代表卖显卡,可价格是6999元。这是一个很失败的标题。第一是含义不明,第二是遗漏了重要关键词 “笔记本电脑”,第三是标题没能说明这件产品的意义。以下我给出改进后的标题。“Lenovo联想笔记本电脑Y560A系列,2010全新上市,引领本本 风潮”这个标题含有品牌名,Lenovo联想,有类别,笔记本电脑,有主关键词,电脑,还有型号系列,Y560A,并且一点不生硬,是个连贯柔和的句子, 很明白地表达了是什么,不像有些标题就是一些关键词排列,有时是无关关键词排列。至于后面,是吸引点击的地方,“2010全新上市,引领本本风潮”这是一 个很有力量句子。
  
  从我们的研究,得出的结论是,不是每个标题都是好标题,因为不是每个标题都可以被搜到到并获得排名,不是每个标题都能够受到关注并获得点击,也不是每个标题对销售都有促进作用。
  
 
   此时,我们下一个结论:淘宝SEO做的就是标题写作。因为从流程来看,要被搜索到,就看标题里的关键词对不对,是不是客户熟悉;之后是排名(很大程度 上,不是靠技术实现的,而是靠长时间的积累,做好了就有,做不好就难),排名有时你是无奈的。淘宝那么多宝贝,你要求给你个好的排名,如果你有些没做好就 要的话,是过分的。关于排名,我们只在最后给出,并提及应对策略。这里我们接着分析标题。
  
  在前面提到过,搜索出来,是否点击,是 与客户在乎什么有关的。但是,好多东西你操作不了,是就是,不是就不是。比如你加入消保,比如你30天成交量等。这些,你没法去操作什么,只能尽可能做 好。但是,你要注意,搜索者点击命令是下在标题上,也就是要进入店铺,是点击了标题。因此标题他一定会关注,而且我们可以操作。就刚才的例子,我们完全相 信,我改过的标题会获得更多的点击,而且会带来更多的销售,自然是指禁用词语同等条件下。你不能跟我说,如果产品不好,价格不优,服务不好,再好的标题也 没用。这是必然的。但是,你要是跟我这样说,我会生气的。因为你不是在为做好而增加力量,而是在为偷懒而变得无力。本身不研究标题,不优化标题就是因为懒 惰,谁不希望就挂个产品名称就财源滚滚呢,但那是不可能的。
  
  那么,标题怎样才能体现出力量呢?这里有三个规则。
  
  第一是要是一个完整的句子,这样可以告诉阅读的人是什么,对他们来说意味着什么。比如“Lenovo联想笔记本电脑Y560A系列,2010全新上市,引领本本风潮”。
  
  第二是要含有客户熟悉且相关的关键词,这样保证被搜索到。我们在录制视频时,对这个下的定义是“搜索关键词”。
  
  第三是,要能够强调产品的特色,或者强调产品能给潜在卖家带来的好处。总之要给出一个点击的理由。我们在视频中把这叫做“欲望关键词”,引发欲望的东西,但是你会发现这个不贴切,因为要去强调什么,需要的是一个句子,或是短语。
  
  关于我这个标题,你去淘宝搜索联想的电脑,对比一下,你就会发现力量是如何体现出来的。
  
  至此,我按照流程,把与标题有关的优化跟你说了,接下来我们看看排名,并给出一定的策略。在这里还是要重新说明一下——淘宝SEO的关键在标题创作上,离开了这个,单独追逐排名都是走入了误区。
  
  淘宝排名第一规则:关键词是最重要的因素,第一排名因素。靠的是关键词选择和设置,属于标题创作和优化的范畴。
  
   淘宝排名第二规则:人气规则下的30天成交量。因为购物搜索的总规则是“值得被推荐”,这是对买家负责,对卖家公正的体现。而大家都在选购的,一定有理 由。观察搜索结果,你也可以感觉到权重很高。关于这点,对策是优化好宝贝描述,做好客户沟通,还有做好服务。凡是与成交有关的,做好,就会有结果。不要指 望本身不好,又受到推荐。
 
 
浅谈淘宝搜索排序算法
作者:鬼脚七(淘宝搜索技术团队负责人)
 
前言:
       目前网上有很多介绍淘宝搜索排序的文章,大多是淘宝卖家们根据自己经验摸索整理出来的,里面提到的很多办法也很正确。只是搜索排序算法不是固定不变的,几乎每天都在变化,与时俱进。所以想详细的介绍每个排序的细节,其实没有任何意义。
       很多卖家抱怨为什么不公开排序算法?排序算法无法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的?Google的排序算法是怎么样的?排序算法之所以无法 公开,有很多原因。其中一个原因正是因为公平才不公开。算法是死的,人是活的。一旦算法公开,很多卖家估计就不专心去服务买家,而把精力放在如何找这些算 法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他卖家来说,就很不公平。
       我虽不能告诉大家排序具体算法,但可以告诉大家排序的主要原则,告诉大家如何去针对自己的店铺做一些优化。这篇文章也是希望给大家介绍一下目前淘宝搜索排 序的主要原则。而且这个介绍只是适应于现有的排序算法(2010年4月),以后有大的变化,在搜索blog上也会及时给大家更新。
 
 
淘宝搜索现状
       淘宝搜索产品有很多,如果数一数,应该有几十个。当然这不是什么值得炫耀的事情,理想情况下,如果做好了,一个搜索入口搞定了用户所有需求。几个比较大的 搜索有:店铺搜索、商城搜索、宝贝搜索。顾名思义,店铺搜索主要是搜索店铺,可以搜索店铺名称、店铺主营宝贝等。商城搜索主要是搜索商城内的商品。宝贝搜 索则可以搜索所有商品,包括商城内的商品。本文讲的主要内容也是针对宝贝搜索的。
       宝贝搜索又包含了不少tab:所有宝贝、人气、二手等。大家最熟悉的莫过于人气和所有宝贝了,有一段时间,搜索默认结果有一部分是直接到人气排序的。但现 在搜索上默认结果都是所有宝贝排序了(从2010年3月4日开始到今天)。宝贝搜索中有两种搜索需求,一种是按照类目浏览的,基本上没有关键词,都是在浏 览某个类目。url是以list.taobao.com开头的;另外一种是带关键词搜索的,url一般以search.taobao.com开头。大家最 近在论坛上问的比较多的问题说新版搜索和旧版搜索的问题,旧版搜索的url是以search1.taobao.com开头,新版搜索是以 search.taobao.com开头。不要再琢磨回到旧版搜索了,因为以后不会支持旧版了。旧版搜索的功能大都已经迁移到了新版搜索,算法也基本一 致。
       还有一个搜索,叫search8的搜索,即淘宝客搜索。这个搜索结果的URL是以search8.taobao.com开头的,主要搜索内容是参加淘宝客 的商品。结果数比全网的要小一些。有些非法淘宝客会采用一些手段串改用户浏览器的淘宝搜索请求,把所有淘宝搜索的流量直接跳转到淘宝客搜索,从而来获利。 所以大家一定要警惕。 淘宝客搜索的排序也很有意思的,不过不在本文的讨论放范围之内。
 
 
几个常见的错误观点
       最近我一直在关注搜索官方论坛,论坛中看到有很多人在提一些问题,也有很多观点。在这里觉得有必要跟大家澄清一下。
* 淘宝直通车和淘宝搜索排名
       每次搜索改版或者排序规则变化的时候,无论改得好还是改得坏,都会有人反对。因为变化会造成搜索流量的重新分配,得到更多流量的卖家,基本不会啃声,一部分卖家的既得的利益受到损失时,就开始在论坛(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm, 本文中说的论坛,都是指淘宝搜索官方论坛)里叫起来的。这时候大家最容易看见的一个观点就是:这是在逼卖家,做直通车,做了直通车排序才能排序靠前。其实 这是最大的误区。大家千万不要为了提高搜索排名而去做直通车,因为二者之间没有关系。搜索的任务是帮助用户快速找到想要的商品,排序算法中没有任何信息是 这个商品是否参加了淘宝直通车。过去几年和将来几年,赚钱都不是淘宝的目的,更不会是淘宝搜索的目的。
* 淘宝搜索和中小卖家的利益
       淘宝上有几百万的卖家,根据二八原则,20%的卖家占了80%的交易,可能在淘宝搜索的比例比这个还要高,15%的卖家,占了80%的交易。在论坛上,经 常有人在说,我们中小卖家生意没法做了,淘宝不关心我们。其实这个理解完全错了。大卖家之所有得到更多的流量,就是因为他们更熟悉搜索的一些规则,做了更 多的优化。而中小卖家,商品数,经验相对少一些,自然得到的流量也少一些。在淘宝内部,大家非常关注如何保护中小卖家的利益,在每个项目开始的时候,内部 都会讨论,是否会对中小卖家有帮助?比如说,人气搜索不太适合中小卖家成长,后来就直接不放到默认了。在排序中也一直在找一些参数来帮助中小卖家成长。但 淘宝是大家的淘宝,不只是有中小卖家,大卖家也是淘宝的客户,同时还有消费者的利益是更不能损害的。因此,对于咱们中小卖家,建议还是静下心来研究一下自 己的店铺,研究一下搜索,看如何能提高排名。
* 新版搜索和旧版搜索
       自从切换到新版搜索以后,很多人在论坛上提出要求回到旧版搜索。理由是很多东西搜索不到。其实绝大部分时候只是一个误会!新版搜索和旧版搜索在改版的时 候,算法都是一致的。后台系统也是同一套系统,只是结果页展现不一样。如果在新版搜索上有问题,那么在旧版搜索上一样有问题。而新版上增加了一些新的功 能,例如:销量排序、减去关键词、自定义筛选区等。淘宝的产品经理和工程师也不会都是傻子,肯定新版搜索有更多的好处才做修改的。这个时候,建议大家不要 拘泥于新版还是旧版了,仔细研究一下新版的功能,看看哪些功能点你是可以利用到的。
       说了这么多,想必大家有点等不及了:到底淘宝宝贝搜索排序的原则是什么呢?
 
 
宝贝搜索的排序
       宝贝搜索上,有两种主要的排序方式,人气排序和所有宝贝排序。人气排序目前不是默认的排序方式,这里也不作为本文主要的介绍对象。所有排序中还有按照价格 从低到高、从高到低排序、销量排序、信用从高到低排序的选项,这些排序的原则也很明确,基本上是按照选 项来的,从名字上就可以知道其规则。这里需要另外说明的是,这些特定排序中,会有一些宝贝会被过滤掉。也就是说,默认排序中的宝贝数目,和特定排序中的宝 贝数目可能会不一样。哪些会被过滤掉呢?包含两种宝贝:一种是被处罚的商品(本文后面搜索降权会详细解释),另一种是相关性不好的商品。
       默认的排序,目前的参考原则很明确:相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保。用一段描述来说就是:如果你的宝贝没有作弊,相关性好,是在橱窗推荐里的,参加过消保,那么就会按照下架时间来排序。
       相关性:技术上对相关性有比较复杂的计算。但简单理解就是你的宝贝和搜索的关键词是否相关。相关和不相关也不是绝对的。例如:搜索”篮球”, 最相关的应该就是”篮球”的商品,其次才会是篮球鞋、篮球服等商品。因为现在算的相关性主要是关键词和标题的相关性,所以大家一定要重视标题。标题如何描 述一方面会影响相关性,另一方面也会影响用户体验。有些卖家为了让宝贝被找到,标题堆砌一堆关键词,其实这是会被降权的。这就叫过犹不及。
       作弊降权:如果你发现你的商品在默认宝贝排序上无论怎么搜索,都排序排在最后几个,那么肯定是有一些作弊行为被处罚了。接下来“搜索降权”部分会做详细解释。
       橱窗推荐:卖家要珍惜你的橱窗推荐位。在搜索结果中,卖家橱窗宝贝是会被优先排序的。
       下架时间:这一直是排序中比较重要的因素,用来保证每个商品都有机会展现。因此你的商品上架时间也很重要,如何让你的商品在一天不同时间段都有展现,这个 有很多技巧。最好在宝贝展现的时候,卖家能在线服务,否则买家想买也联系不到卖家。淘宝的交易高峰时间,或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个:早 上10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情况下,周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间,也成了一个有用的工具。
       消保:消费者保护的简称,在淘宝上有很多消保的认证。现在默认排序,大部分类目对是否参加消保,是很依赖的。如果没有参加消保,这些商品肯定会排在参加消 保商品的后面。淘宝搜索最直接的用户是消费者,为了保证消费者的利益,淘宝鼓励卖家参加消保。这不是对淘宝的承诺,是对消费者的承诺。
       有些卖家说我的商品怎么在搜索结果中看不见?搜索结果目前每页只展现40条,总共可以查看100页,也就是说,通过点击可以查看的搜索结果数是 40*100=4000个。如果搜索一个商品,结果数大于4000,肯定有些商品是看不见的。但搜索结果实时在变化,只要你的宝贝符合上述因素,就有机会 排在第一页。
 
 
搜索降权
       淘宝搜索基本上是实时的,也就是说,你修改了宝贝,上传了宝贝或者宝贝下架了,会很快在搜索中反映出来。目前来看,最晚不会超过15分钟(凌晨的时候除 外)。 是否能在淘宝搜索中搜被找到,有个很简单的检验方法:把你的宝贝标题全部copy输入到搜索框,如果发现在所有结果中都找不到你的宝贝,那估计是有问题 了。
       没有进入淘宝搜索有一种情况是因为“滞销商品”。滞销商品目前的定义是:半年前发布的,而且最近3个月没有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜 索库的,也就是说你用所有的标题去搜索,肯定找不到你的宝贝。如果希望让其进入索引,目前的方式是建议重新修改一下标题、价格后重新发布。
       搜索中还有一些处罚措施叫降权。意思宝贝就是也能被找到,但是排序肯定是靠后的。如果有100条结果,被降权的商品,估计就排序在99位或者100位。如 果有10000条结果,那估计你怎么浏览也找不到你的被降权的宝贝了,因为排序已经排在最后,而从搜索结果上点击只能查看前4000条。
       检测宝贝是否被降权,还有种办法,在销量排序中是会被过滤掉的。也就是说,如果你按照销量排序,发现你的宝贝找不到,说明你的宝贝被降权了。
       被降权有很多原因:基本上所有不规范的操作,都会被降权。例如:炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等。详细参看 http://blog.search.taobao.com/?p=244。惩罚力度也各有不一样,目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算,30天左右结束。被降权还有一种是连带惩罚。如果你整个店铺中被识别为作弊的商品过多,那么对整个店铺的商品都有影响,基本上你所有的商品都会被降权。例如:炒作信用严重的。
       最近很多人在论坛上问为什么别人的商品也有类似的操作,没有被惩罚,而自己的宝贝被惩罚了。其实这个问题没有意义,我经常说的一句话:“出来混,迟早要还 得!” 既然你违规了,就做好被处罚的准备,不要眼红其他人。就像社会上被抓的小偷抱怨说为什么别的小偷没被抓一样没有意义。
       有人在论坛上说,你看我用直通车,花了不少钱,好不容易把这个宝贝搞得比较畅销,偶尔一次刷销量就被降权了,你们忍心么?这是个误区。越是你好不容易培养出来的宝贝,你越要小心谨慎,不要有污点。搜索降权与不降权,与你做不做直通车广告没有任何关系。
       在论坛上还存在一些现象,很多卖家把问题列出来,有小二回答了原因,但卖家自己始终说没有人给他解答。例如:小二告诉你说宝贝有些是重复铺货的,有些是有 虚假交易的。这已经是解答了,这个时候你就自己去查啊,不要存在侥幸心理。这时候在论坛上大发脾气也没有用,解决不了问题。大发脾气只会让整个过程变得很 不和谐,而且肯定不会加快处理的进度。
       降权规则,是一视同仁的,不会针对某个卖家来具体惩罚。如果你的宝贝被降权了,想想为什么自己被降权,而别人没事?肯定有一些地方你的做法和别人是不一样 的。那就尽量把这些问题改过来。如果你实在不知道原因,就在论坛上问,小二会尽力给大家回复。不要总是加小二的旺旺了,这样让小二也很为难,很多在论坛中 回复问题的小二,都是搜索技术部门的小二,不是专业的客服人员,还有很多其他的工作。
       一旦被降权,你可以把你的有问题的宝贝删除。这样的话不会因为这些宝贝造成对其他宝贝的影响。如果舍不得删除的话,那就等着降权结束,目前最长的时间是30天左右。
       很多人问我说不知道某些操作是否会被识别成作弊。这些操作是否会被识别成作弊,就看你的行为是否是正常行为。注意,有时候普遍行为不一定是正常行为。例 如,别人都是这么做的啊?如果别人都是在炒作信用,或者把价格搞得很低然后说只做批发不做零售等,这些可能是普遍现象,但不是正常现象,都是要被处罚的。 如果是正常行为,那就放心的去做,所谓为人不做亏心事,半夜不怕鬼敲门。
 
 
未来的方向
       淘宝排序算法一直在优化,搜索降权也是希望能规范市场,让诚信的卖家能有更多的回报,让买家有更好的体验。相信绝大多数卖家都是支持的。
       目前搜索正在做的事情是,对卖家的服务质量作为排序的参考,如果卖家对客服服务质量好,那么我们会让这些卖家的宝贝优先的。如果卖家一直很诚信,行为很规范,他的宝贝也是会排序靠前的。
       另外,和卖家的沟通机制也在陆续建立,以后会有更多的渠道来跟卖家沟通,让大家清楚的知道搜索的一些规则和变化。
       淘宝搜索,我们会秉着公正公开的原则,跟卖家沟通交流。因为技术原因,可能不一定能做到那么公平,但只要你是诚信经营,衷心为客户服务的,肯定会有好的回报。
       淘宝搜索用户体验好了,用的人会更多,那么卖家的生意也才会更好。如果都是垃圾商品,骗子商品,淘宝搜索用的人就会越来越少,卖家的日子会越来越难过。相信这些循环大家都很清楚。
       相信有了各位卖家买家的支持,淘宝搜索越来越好,大家的生意也会越来越好!
 
 
 
淘宝搜索排序介绍之:人气排序
2010年10月13日 
作者:鬼脚七
       在淘宝上开店,随着时间的推移,竞争开始变得激烈。2006年以前,在淘宝上开个小店,哪怕是兼职,只要有一些好的产品,或者做代销,稍微花一些精力,每 个月几千块的收入比较容易。2008年以前,只要稍微参加一些推广活动,就很容易能得到快速增长。那时候参加直通车的人少,价格也低,还有周末疯狂购等运 营活动基本上是免费的,参加一次就能流量暴增。到了2010年,淘宝上汇聚了几百万的卖家,竞争开始变得更加激烈,这时候卖家要在淘宝上获得更快发展,需 要花更多的精力,更多的资金,更重要的是,需要有专业的知识。敬业+专业,在淘宝上也可以获得好的发展。或许再过一两年,要想在淘宝上有大的发展,敬业+ 专业也不一定够,还需要有高的综合实力。
       什么是专业?相信资深电商人士有更好的解释。但其中有一项不容忽视的:了解淘宝规则,了解淘宝搜索。搜索流量,就是荆州—-兵家必争之地。
所有宝贝和人气排序
       众所周知,淘宝搜索上目前有两种主要的排序方式,“所有宝贝”排序和“人气排序”。人气排序约占20%~30%的流量,淘宝的搜索系统会按照某个比例,把 用户随机分配到“所有宝贝”或“人气排序”上。所以用户有时候会发现搜索结果默认的是“所有宝贝”,有时候会是“人气排序”。如果用户希望固定自己的默认 排序结果,搜索有个功能“启用搜索定制”,在搜索结果页上可以定制你希望的搜索结果方式:
       
       “所有宝贝”排序中,由于是按照一定下架时间范围内按照店铺服务质量分(这个分数是系统通过多个参数计算出来的综合分数,并非指店铺评分)进行排序,时间 因子权重大,几乎每分钟都在动态变化,结果数少的搜索词,30分钟~60分钟结果也会有明显的变化;但人气排序结果相对稳定。
       文主要介绍人气排序的原理和优化建议。
人气排序的原理
       何谓“人气”?顾名思义,人气指宝贝的受欢迎程度。受欢迎程度要量化到具体分值,姑且称之为“人气分”。买家在搜索的时候,宝贝和搜索关键词的相关程度,称为相关性。目前的人气排序,主要依据两个方面的因素:相关性、人气分。
       相关性是基础。如果相关性不好,再高的人气分,这个宝贝也不会排序靠前,或者根本没展现的机会。决定相关性的因素有三个:类目属性、宝贝标题、搜索关键词。
       关键词和类目属性的相关性:买家在搜索的时候,已经有了较为明确的意图。例如:搜索“篮球”,很明确是找篮球,这时的结果,会优先出来所有“篮球”类目的 宝贝。关于篮球服、篮球鞋等类目宝贝,就基本不会出现。所以一个宝贝的类目属性,很多时候会直接决定了这个的排序位置。
       关键词和宝贝标题的相关性:目前淘宝搜索主要索引内容是宝贝标题,我在卖家刊2010年8月刊有篇文章介绍了写宝贝标题的注意事项。在那些基本原则的前提下,关键词命中标题后相关性都会差不多。
       关于搜索相关性的原理在人气排序、所有宝贝和商城排序基本一致,在淘宝搜索博客上有一篇文章,介绍的非常具体,大家可以参考:谈谈淘宝搜索的相关性(http://blog.search.taobao.com/?p=392)
       相关性差不多的时候,人气分就很重要。人气分是一个综合的分数,参考因素有几十个,通过一系列非线性公式来加权计算。下面就几个主要因素做简要介绍:
       交易量:销量某种程度直接反应了一个店铺和一个宝贝的受欢迎程度。销量中又分销售总量和交易笔数,都会做参考。人气分会参考最近30天的数据,还会根据时间的因素进行加权。商城的宝贝虽然详情页显示的销售量是累计的,但也只会计算最近30天的交易笔数;
       转化率:是指100个客户看了你的宝贝以后,有多少个客户产生了购买的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源,转化率也是按照不同来源进行计算,也会分不同的类目来计算权重,所有的宝贝都会是按照宝贝所在行业内进行比较;
       收藏量:很多买家会收藏自己喜欢的宝贝,或者收藏喜欢的店铺,以后或许会产生购买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度;
       回头客:回头客是指在你店铺重复购买的客户,回头客比例越高,越反应你宝贝的质量好,店铺服务好。同时也说明你店铺客户转化率能力强。回头客比例高了,搜索会给你更多新的用户,从而回头客比例会降低,然后你再转化提升,形成正循环。
       其他:还会参考支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等。这部分主要是保证让买家有好的体验。
       总之,人气分是一个综合分数,会参考不同的因素,基于统计分析拟合出一个数值。不少人质疑说有些参数很容易通过刷销量、刷信用等作弊方式得到。淘宝针对那 些作弊的宝贝,识别越来越严格,在计算人气分的时候,会事先进行数据的去噪处理。一旦某些参数不符合一定的统计规律,系统会自动过滤,甚至会降低某些分 数。
人气排序优化建议
       这里无法给告诉大家具体的优化技巧,也无法告诉大家如何培养爆款和超人气宝贝,只能从原理层面来给大家一些建议。具体的店铺运营方法,大家还是要自己去摸索。
1.    保证你的宝贝没有违规。你想培养的人气宝贝,不要有任何违规的动作。不只包括淘宝的7大降权的类型,类似嫁接宝贝的方法也是不可取的。另外,可以搞邮费补差价链接、专门批发链接等来处理一些特殊情况,这样就算是被降权,也只是影响那两个虚拟的链接,对你实际宝贝和整体店铺影响很小。
2.    确保类目属性正确。这点很重要,淘宝上有将近10%的宝贝,类目设置有问题。如果不知道如何设置,搜索一下,看看你竞争对手或者大卖家他们如何设置的(大部分大卖家这方面做的很规范)。
3.    优化具体关键词。选择关键词有三个地方可以参考:1)选择有一定流量的关键词,可以开通直通车账 户,不一定要消耗费用,里面有个关键词推荐工具可以供选择关键词做参考; 2) 搜索结果页有“你是不是想找”的功能,太热门的关键词竞争太激烈,你可以选择这个功能推荐的关键词来做;3) 关注搜索排行榜(http://top.taobao.com),里面有很多行业的搜索关键词变化情况。一个宝贝最好能重点确定一两个关键词,然后看看关键词的搜索结果有哪些,这些结果就是你的竞争对手,每天多优化和关注自己的排名。
       
4.    不要分散人气分。很多卖家为了增加曝光率,把同一个宝贝用不同的方式发布(颜色、型号不一样等),这样一方面可能会被识别为重复铺货,也容易分散宝贝的人气分。人气排序有很多大卖家在盯着,要有重点培养你的人气宝贝。
5.    适当做一些推广。推广有多种方式,除了直通车、淘宝客、钻石展位和焦点图等收费推广方式以外,还有很多免费推广方法。论坛发帖介绍经验,混混外部网站论坛(非淘宝),参加运营活动等。只要多花些精力,还是可以得到不少流量的。
6.    提升客户的转化率。每天关注你的重点培养的人气宝贝,如果发现浏览量大但咨询量少,可能是宝贝描述不够吸引人。如果咨询量有了,但成交量低,可以采用送小礼品,包邮等方式来加强转化率。总之,要想办法提高客户转化率。如果你的客户转化率不行,排名也会逐渐下降。
7.    多使用支付宝交易。从技术的角度讲,用支付宝成交,淘宝系统很容易跟踪。这样对积累人气分有好处。使用其他的方式交易,系统也能跟踪,但并不一定那么全面。
三个不正确的观点:
1.    只有大卖家才会有较高的人气分
       宝贝的相关性分数,不会参考店铺信誉,人气分的计算,店铺信誉的权重也很低。在目前的人气排序结果中,有不少排序靠前的结果是中小卖家的宝贝。只是大卖家 积累的客户多,比中小卖家更容易培养出来人气宝贝。另外,现在搜索结果页有一个规则限制,每页最多显示同一卖家的两款宝贝,如果同一卖家有更多优秀宝贝, 会显示到下一页开始。
2.    做了直通车的人气分就会高
       人气分和直通车没有直接关系,人气分的计算因子中也没有参考是否参加过直通车。但如果你用直通车做了推广,销量、收藏、转化率都提升上去了,人气分也会有 提升。只是这个提升结果和你做其他推广的结果是一样的。淘宝搜索的所有规则中,对所有宝贝都是一视同仁的,无论是否参加直通车,也不分是商城宝贝还是集市 宝贝。
3 .    新上架的宝贝在人气排序中永远没机会
       新上架的宝贝,会有个默认的人气分。但随着时间推移,如果各个因子没有任何提高,这个人气分还会下降。目前淘宝上确实也存在一个难题:如何让买家找到新品?目前淘宝内部已经在考虑,通过一些措施来解决这个问题,有好建议的朋友可以提建议给我。
结束语
       在这里,我尽可能的用大家都能理解的语言来解释人气排序的原理和相关因素,了解这些原理,你会发现,最关键的思想是你要服务好你的客户。把类目放置正确, 标题写得让客户体验好,让每个来你店铺的客户能成为你的老顾客,都是在围绕消客户。客户做好了,人气排序自然就上去了。
       淘宝排序算法一直在做优化,很多的卖家的建议都会作为优化的参考,人气排序也不例外。例如接下来人气排序中还会加入一些轮播机制,让更多的人气宝贝可以展 现到第一页。本文介绍的只是目前(2010年9月)淘宝人气排序的原理,供大家参考。关于搜索的变化,也会在淘宝搜索博客,淘宝搜索官方帮派(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm) 中公布。里面也有不少卖家分享的经验和技巧,大家可以多关注。
 
 
淘宝新规则下如何优化网店宝贝标题 
                                           ——摘自《卖家》8月刊  鬼脚七
淘宝新规则下如何优化网店宝贝标题,我们在网上开店所卖的宝贝,如何才能获得一个好的排名呢?下面我们就结合最新的淘宝规则来详细的谈谈。
避免使用大量的类似/重复标题
重复标题对用户体验不好,而且没有个性,在搜索结果中,消费者点击也不会高,标题逻辑不通,点击率就会偏低,尽量让 自己的产品标题多样化,每样商品都有属于自己的关键词。两个商品标题的关键词有过多的雷同,虽然产品曝光率会提高,但这样有可能会被认为重复铺货,所以我 们的宝贝标题一定要多样化。
标题中不要故意堆砌一些品牌名称
一个皇冠的卖家,是卖运动鞋的,告诉我忽然有149热卖宝贝被屏蔽了,问我什么原因。我查了一下,开始还看不出问题 所在,一切都正常,后来让同事进行一番调查,一查才知道,原来是因为标题中故意搞了多个品牌词,而这些品牌词不达意的商品都热销品,结果被屏蔽了,得不偿 失啊。以前有很违规的做,淘宝并没有做出任何处罚但在未来的日子里会越来越严厉,所以卖家们千万不要有侥幸心理。
不要使用特殊符号
有一个细节需要注意,有不少卖家习惯把店铺名字写到标题上,用一些特殊符号,例如“《》”包括起来,有一次有卖家发 现自己的宝贝排序很氏,卖羽毛球的,后来找了很久才找自己的产品,是因为他把“《羽毛球》”也用特殊符号搞起来了,他当时觉得这样突出。只是搜索系统是会 学习模仿的,当大部分人用某个符号表示不重要的东西时候,你要是反其道而行之,反而会让系统,搞混,搞活经济错了。所以我给大家的建议就是,不要特殊处理 你那些认为特别重要的信息,容易搞混,其实标题中,你的店铺名并不是特别重要的,重要的是你的宝贝名字。很多人是用“[]”做店名的,你别用“[篮球 鞋]”来表示了,否则搜索篮球鞋,那么你商品的排序自然就低了。
淘宝宝贝标题优化
在标题中写出主要类目和属性
在标题中不要出现类似的+,-号,其实大家用空格就好了。有个案例,跟大家分享。有个卖家搜索GPS怎么搜也搜索不 到,后来才发现标题中是“GPS+导航”。系统可能将它识别成“GPS+”的,因此C++, G+等都是关键词。所以如果不是英文中本身具有的特殊符号,你就别自作主张加一些特殊符号了。加不加空格,你们自己决定,如果你有多个不同的关键词,可以 加空格的,而不是去加那些特殊符号,这样你商品的排序就不会降低。
注意敏感词过滤
一般的描述,就没有必要特地搞了。淘宝搜索有自动过滤功能的,如果标题中有什么“高仿”,“山寨”等一些词汇的话,系统是会自动过滤的。当然一些当下敏感的政治词汇也会被搜索过滤的,写标题,别去触碰敏感词汇,那么你的商品就不怕被降序。
别写什么“向七格格学习”“非耐克鞋”等等的,这种标题是要被处理的,大家千万别因小失大,别学坏。
以前有很多做法是违规的(例如堆砌品牌词),但淘宝没有处罚,如今新规则出台后,现在开始处罚许多投机取巧的做法,以后也越来越严格。希望各位卖家能遵守新规,做一个随时“与淘宝俱进”的好同学。
在淘宝开店,宝贝在搜索页的展现率相当重要,这直接决定店铺的浏览量,而浏览量的量变直接影响了店铺生意的质变,活用一下鲁迅先生的名言,潮e流:这宝贝本没有人买,看的人多了,也就有人买了!
下面我就淘宝新排名规则(2010版),深入分析一下,以便大家能切实用好宝贝标题,提高宝贝展现率,提升流量!
 一、 淘宝首页的搜索规律
此处考虑的是商品关于普通关键字的排名。在关键字的选择上,为了避免taobao对部分热门关键字商品的排序进行人为影响,我们选择一组比较冷的关键字进行测试。在taobao首页搜索栏搜索商品,通过对结果的对比,可以得出以下几个规律。
1、无关因素规律
排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现 的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“天河城专卖 天河城折扣电影”的商品和名为“天河城电影票”的商品比较,在搜索“天河城”关键字的时候,前一种商品不会因为“天河城”关键字出现了两次或者售出量多等 因素而在搜索结果中排名靠前。
总结:宝贝关键字要尽量与宝贝实际内容符合,挂羊头卖狗肉在新规则下是不会显示这个“羊头”的。
2、搜索结果排名规律
影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。
其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)。
宝贝有效期有两种取值,分别是14和7,对应与产品发布时选择的有效期,发布时间就是你的宝贝上架的时间。
“推荐商品”这个因素对应于我们发布商品时的“橱窗推荐”选项。搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素,被划分 为两个区段,无论剩余时间是多少,推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面,同一区段内,剩余时间越短,排名越靠前。例如:即便“天河城电影票”商品 还有5分钟就要下架了,如果它没有被勾选为橱窗推荐商品,他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“天河城折扣电影票”靠后。如果同样都是橱窗推荐商 品,那么快要下架的“天河城电影票”会排在前面。
 
总结:剩余时间+推荐商品=商品排名靠前再靠前。关于橱窗推荐,网上很多软件可以自动推荐,这里就不详细介绍。
3、等效搜索词规律
1) 紧密排列规律:第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律。搜索时特殊字符将被忽略,搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。
2) 顺序无关规律:第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词,即顺序无关规律。用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既 有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况),关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“天河城 电影票”,那么标题为“电影票5折广州天河城”和“广州天河城电影票5折”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分,排名一定严格按照搜索 结果排名规则来排序。
经过大量测试,淘宝基本没有对关键字排名进行干预,搜索符合上述规律。
二、高级搜索页搜索规律
淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别,搜索不再以剩余时间为主要的排名依据,通过分析结果得到 以下一些规律。首先,通过高级搜索页搜出来的结果默认显示的是“人气宝贝”列表中的宝贝,这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的,经过测试,我们发现 影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、卖家等级(信誉值)这几个因素。淘宝经过一定的权值计算后,给出了最好列表的顺序。并且这个顺序十分不 稳定,顺序经常发生变化,这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明,浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外,页面上还有“所有宝贝”选项, 经过分析,所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律。
三、针对新规则提出优化策略
实际进入高级搜索页来搜索商品的买家相对较少,大部分买家一般都在首页搜索栏进行搜索。并且在高级搜索页面进行第二次搜索时,实际上采用的仍然是首页搜索的机制,所以在考虑店铺优化时,可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度,集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略。
1、 标题的充分利用
首先举一个简单的例子。假设要卖广州天河城折扣电影票,应该如何发布呢?可以选择的商品标题常用有“阿凡达电影票,天河城5.5折,双钻信誉”(以下称第一种标题),或者“阿凡达,天河城电影票5.5折,双钻信誉” (以下称第二种标题)。
买家一般会在首页的搜索栏里搜索“天河城电影票”或“天河城 电影票”,且以无空格的前者居多。以带空格的“天河城 电影票”搜索时,两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则,用不带空格的“天河城电影票”(紧密排列)作为关键字时,搜索结果将不含拆分,于是第一 种标题被漏掉了,我们的宝贝没有被搜索出来,这是个失败的标题。
再来看“广州 电影票”的搜索,根据顺序无关规律,搜索的结果中将包含拆分,并且拆分以后的关键字顺序不影响排名,第二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标 题。 等效搜索词规律告诉我们,在宝贝有多种属性的时候,应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问,它让你能够提高宝贝被搜 索到的概率。
当然,仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律,宝贝是否能够被搜索到,取决于宝贝的标题里是否含有关键字, 以及关键字是否正确组合。Taobao规定宝贝的标题最长不能超过60个字节,也就是30个汉字,在组合理想的情况下,包含越多的关键字,被搜索到的概率 就越大。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节),浪费了25个字节,大约10个汉字,这种浪费是很可惜的。
2、 标题关键字的分割
如果一点都不分割标题,会使整个标题看上去一团糊涂,比如“阿凡达天河城电影票5.5折双钻信誉……”这么多字没有 一个标点符号,完全不断句,虽然有利于增加被搜索到的概率,但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦,所以,少量而必要的断句是应该的,而且断句符号的选择也是门 学问。
经过测试,在使用半角都好的情况下,搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句,进而硬性割裂,而使用其他一些符号如 /.^或者是半角空格,虽然标题看上去有断句,但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律,忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除增加字数以外,还有改进 的余地,那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号,如此一来,本来搜索“阿凡达天河城”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题,由于/被忽略也将能够被搜索 出来。这样,不仅在标题上断句分明使人一目了然,而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子,如果你的宝贝标题是“天河城咸猪肉/荣获国家优质 奖”,那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝,无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉。
3、 排名尽量靠前
经过上面这些优化步骤,相信你的宝贝一定能够被taobao的搜索引擎亲密接触到,点击进来并产生效益。假设我们的 宝贝排名是66页第20个,哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝,不用着急,关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道 taobao的默认排名制度是轮流坐庄制,也就是说剩余时间越少,排名越靠前,考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先,并且我们在发布商品的 时候,增加剩余时间趋近于0的频率,我们在选择宝贝有效期的时候,一定要选择7天。
虽然新规出来剩余时间这个权重被下调,但是剩余时间还是其中的一员,大家不满归不满,宝贝还是应该像以前那样子规律分布一下。
4、 什么时间发布商品最合适
乍一看这个问题很难回答,但换一种问法,什么时候上网购物的人最多,生意最好做?当然是周六日啦!我们发布的宝贝要 正好在周六日的时候排名最靠前,也就是剩余时间最短!因此可以选择在周日的晚上8:30来添加商品,那么,一周以后的周六,宝贝的剩余时间就剩下1天多, 如果同类商品不是很多,基本上就是可以排名更加靠前,买家第一眼就可以看到,在辅以一定的价格优势,点击率就上去了。
 
 
如何提高店铺转化率?
我们先看一个公式,销量=流量*购买转化率
 
流量的提升我们在此就不多讲了
 
那么当我们花费了大量的金钱和时间成本,如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售,就太浪费了
 
购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数
 
各位都知道,量子统计能看到店铺的IPV数字即到店的独立IP数.UPV即到店的独立用户数,在后台提取即可算出.淘宝C店有218万家店,B店1.7万家.各家开店的经验和时间参差不齐,转化率平均水平在1%.这就意味着,当你的店里有1000个用户到店浏览的话,只有10个人会产生生购买,如果你的产品平均单价在80元的话,你每天的成交仅仅有800的成交额.那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0.8元.此种推广成本,简单把你产品的利润率算在70%,你引流量的推广成本的CPC必须控制在0.3元才能勉强持平. 推广的CPC(点击)成本控制在0.3元,无论是淘宝还是整个互联网行业,都只是20%发挥得好的企业才能做得到.提高购买转化率有以下几种方法:
 
1、店里的整体装修。
 
很 多人在装修店铺的时候,会按照品牌上的美感来装修店家,搞得很有意境及很有深度。这种店铺其实是用来厂家来展示品牌的,真正要达到销售转化,是很难的,因 为用户在网购的时间目的性很明确,他之所以进到你的店里,一定是对你的产品感兴趣的,所以各位店家在装修的时候,一定注意三个方向。A 店招。店招主要用来展示定位,店招不需要太花哨你只需要告诉用户是你专注做什么即可,这样众多用户哪怕今次没有购买你的产品,以后他想购买此类产品时,你的定位明确,会让他回头或收藏夹。这也是为以后转化做铺垫。 B 店 铺的产品分类。我发会觉众多店家在分产品时,会按照自已唯美的想法去分类,比如一个卖电器的,在分类时,他会把一些外表红色较时尚的产品命名叫写意生活系 列。但从用户的角度来讲,写意生活包含的有很多种东西,未能很清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。无疑就不能吸引用户继续看下去,更别谈如何转化 成成购买了,这个流量就此浪费了。
 
2、促销区活动搭配。
 
店铺的首页,店招下面的位置是可以自定义放一些图片或画报的,我们称之为促销区,事实上在淘宝销售做的就是图片营销视觉营销,用户在通过各种渠道进入店铺之后,如果没有适合的图片导购,用户看到的是一系列的小小图片,没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望,60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了,只有40%的人在小图片当中找到了自已有兴趣的图片会稍为看下去。所以在促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户,据统计在淘宝上一些发挥好的卖家,他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高,店家们可以算笔账,同样是1000个UV到店,有的有100个人买了产品,有些只有10个 人买了,销量的区别何其无穷呀。那究意促销区要如何做才够吸引人呢?有几个地方是需要注意的,一产品精美度要呈现出来,你在促销区隆重推荐的产品一定是镇 店产品了,产品呈现的尺寸也相对显眼,拍摄和设计的角度把精美度呈现出来,比如饰品强化产品的视觉效果,可以加一些闪光特效;化妆品强化的是产品的成分, 可以加一些晶莹剔透的效果;服装是强化穿着的品味,可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推 荐的等等被认同的相关信息,用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。三是要适合把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如 此,比如特惠多少,打折等等
 
3、宝贝展示技巧
 
当用户看了你的店里各种信息,已经点击到宝贝详情里面查看某一件单品的时候,此类用户的购买意向已经很强了。
 
我发觉目前有经验掌柜都已经在这方面做得比较好,把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面,并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细,越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买,这个环节已经普及了,就不多讲了。
 
4、促进浏览过的用户回头购买
 
刚才讲过,一个店里一天如果有1000个用户进来浏览了你的产品,哪怕是转化去到10%的店家也会面临90%的 用户流量率,这些用户看过浏览过你们的店,看过你们详细的产品,说明他对此类产品还有相当的兴趣的,只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个产品他没看 上,或者其他原因没有当次购买。精明的卖家们一定要想方设计抓住这些用户,为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先,要让这些用户有一个深刻的印象知 道你是专注于做什么的,这个除了在店招设计上重点强化你的专注以外,其义要让用户主动地记住你,比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝,各位都知道,只要买 家收藏过或拍过的宝贝,都会在“我的淘宝”页面里显示。这个信息会时刻提醒他,有这么一个产品,对他的回头浏览及购买可是有莫大的推进作用呀。那收藏和拍下宝贝可以通过活动进行,比如你会在店里大大的贴出收藏即送10元支付宝红包,买家们出于购买的需求大部分会选择进行收藏。(关于折价券和支付宝红包这些工具我们下次再讨论),而让买家拍下宝贝也可以这么玩,比如说做一个活动,拍一个单品,这个单品的价格是200元, 你可以设置让买家任意按照自已想要的价格拍下该宝贝,而不用付款,店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户,按照用户拍下的价格卖给他或者送给他,用这种 形式吸引用户拍下你的宝贝,说不定用户在拍的时候仔细看你的产品有购买的冲动直接就买了呢。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想 买你的产品的时候,他可能只记得你的店名,按照习惯就会去LIST页面去搜索,通常这种情况下都搜不到,因为你没有设置这个通道可以找到你,所以卖店在命名的时候,尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字,或者设置一下直通车,搜店名就能到你店里,而直通车通常这个店名是没有人买的,你的成本也很低。
 
5、促进用户的重复购买
 
对 于已经买过的用户大多都了解你们的产品,如果好感度比较强的话,会重复不间断地购买,此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾,就好你你去一 家美容院消费,你是金卡用户就可以买哪些东西优惠多少一样,不断地让老用户产生重复的更深层的购买。另外对于当天购买过你的产品的用户,在发货之前,如果 有时间,客服们不妨一一沟通下,有另外一款产品加小小的钱也可以得到,也会增加同一用户购买的单次金额。
 
个人补充:
 
1、店铺装修  产品分类,实际上就目前的淘宝设计来讲,分类放在左边,产品种类比较多的会下拉比较长,不便于浏览,往往看了下面忘了上面,所以我们可以 在右边模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。
 
2. 差点忘记了促进转化率的一个重要因素--人,不管你的店设计的有多么精辟,有视觉冲击的效果,但是她始终是不动的,只能给客户展示固定的东西,只有人才是 活的,所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计才能更好的给客户留下很深的印象,增加客户的粘度  即时你店设计再好,你产品性价比不行,人员素质不行,服务不行,我想,第一次他会买,但第二次呢?
一、            买家购物路径
 
熟悉买家进入店铺后的行为,针对性优化宝贝页面。用量子统计中的“页面停留时间”和“访问页面数”验证优化效果。
 
 
针对以上分析,我们发现,要提高我们的销量,就需要促进直接购买和间接购买,而衡量的数据就是量子统计中“人均页面访问数”和“人均店内停留时间”是否有所提升。
 
二、            促进直接购买
促进直接购买,衡量指标:店内停留时间,根据数据调研,发现目前直通车销量及成交
转化率最好的10家店铺中,店内停留时间为300秒。可以作为您的追求数据。
   优化宝贝页面,主要从首屏和宝贝详情页面2个点着手。以下主要分析宝贝详情页面
1.根据买家关注度,丰富宝贝页面
 
买家更为关注图文和优惠热销,页面务必出现这些信息。描述的相关度会影响买家心情,宝贝描述要尽可能和宝贝相关。
 
2.根据买家和产品不同,对图文内容有侧重显示
  例如:女装注重:实拍图、细节图;数码:配置和售后服务;家居:效果图、保养、材质;美容护肤:效果、质量 食品:品质、安全。
 
所以要根据自己的情况,挑重点,展示。
 
三、            提升间接成交
 
直接成交要关注,但间接更要关注,因为我们更为关注店铺整体营业额的增长。
 
目前直通车间接购买占比为53.42%,也就是说,100个买家进入宝贝详情页面,53个买家买了店铺里面其他宝贝。直通车成交概率最高的10家店铺,平均访问页面数,有6页。
 
根据量子统计,分析买家行为,看买家在进入店铺会,会点击哪些页面,相对应进行关联营销。
 
 
 
 
关联营销方式有很多,但一定要起到导购的作用,切忌堆图,否则可能影响页面的打开。
 
 
 
关联营销的方式,包括专业导购、新品推荐、搭配推荐、热销推荐、促销推荐、热销推荐等。根据买家和产品特性,有针对性优化宝贝详情页面,用量子统计验证优化结果。
店铺运营核心数据释义与分析
 
我们做网店 对于一些专业的名词解释 还是必须要懂的 否则别人告诉你怎么回事 你也是 一头雾水!
 
CPC 
英文 Cost Per Click
每次点击付费          我们现在的直通车就是CPC广告
 
CPM
英文 Cost Per Million
每1000次显示付费    钻石展柜就是CPM
 
CPS
英文 Commodity Promotion Solution
是基于门户级网络媒体,通过全站充分,连续的展示某商品,促使用户认知,喜好并购买的一种创新推广方式     淘宝客就是CPS
 
转换率 Take Rates (Conversions Rates)
计算公式:转换率=进行了相应动作访问量/总访问量
指标意义:衡量店铺(网站)内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果
指标用法:当你在不同方法测试各种宝贝时,你可以使用不同标题名称、价格、促销方法、等等,看看那种方式是能够保持转换率在上升?如何增强来访者和店铺内容相关性?如果这个值上升,说明相关性增强了,反之,则是减弱。
 
回访者比率 Repeat Visitor Share  也叫老客户
计算公式:回访者比率=回访者数/独立访问者数
指标意义:衡量店铺内容对访问者吸引程度,你的店铺是否有令人感兴趣内容使访问者再次回到你店铺。
指 标用法:基于访问时长设定和产生报告时间段,这个指标可能会有很大不同。绝大多数店长都希望访问者回访,因此都希望这个值在不断提高,如果这个值在下降, 说明店铺内容或产品质量没有加强。需要注意是,一旦你选定了一个时长和时间段,就要使用相同参数来产生你报告,否则就失去比较意义。
 
忠实访问者比率 Committed Visitor Share
计算公式:访问时间在19分钟以上用户数/总用户数
指标意义:和上一个指标意义相同,只是使用停留时间取代浏览页数,取决于店铺目标,你可以使用两个中一个或结合使用。
指标用法:访问者时长这个指标有很大争议,这个指标应结合其它指标一起使用,例如转换率,但总体来说,较长访问时长意味着用户喜欢呆在你店铺,高忠实访问率当然是较好。同样,访问时长也可以根据不同需要自行设定。
 
浏览用户比率 Scanning Visitor Share
计算公式:浏览用户比率=少于1分钟访问者数/总访问数
指标意义:这个指标一定程度上衡量宝贝吸引程度。
指标用法:大部分店长都希望访问者停留超过一分钟,如果这个指标值太高,那么就应该考虑一下宝贝内容是否过于简单,店铺导航菜单是否需要改进
转化率 Conversion Rate (CR)
计算公式:转化率=总订货数/总访问量
指标意义:这是一个比较重要指标,衡量网店对每个访问者销售情况
指标用法:通过这个指标你可以看到即使一些微小变化都可能给店铺收入带来巨大变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生订单,那么就可以细化这个指标,对新旧客户进行分别统计。
 
 
第一项:日常性数据(基础)
  流量相关数据:IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例;
  订单相关数据:总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率;
  转化率相关:下单转化率、付款转化率。
第二项:每周数据分析(核心)
   用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据相对是精准的,所以我们把每周数据作为比对的参考对象,主要的用途在于,比对上周与上上周数据间的差 别,运营做了某方面的工作,产品做出了某种调整,相对应的数据也会有一定的变化,如果没有提高,说明方法有问题或者本身的问题并在与此。
  网站使用率:IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率;
  这是最基本的,每项数据提高都不容易,这意味着要不断改进每一个发现问题的细节,不断去完善购物体验。来说明下重要的数据指标:
   跳出率:跳出率高绝不是好事,但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验,在一些推广活动或投放大媒体广告时,跳出率都会很高,跳出率高可能意味着人群不精 准,或者广告诉求与访问内容有巨大的差别,或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率归注于图片、价格、不是自己想要的造成 如果跳出率高于40%,我觉得就有不少的问题,也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。
  回访者比率=一周内2次回访者/总来访者,意味着店铺吸引力,以及会员忠诚度,如果在流量稳定的情况下,此数据相对高一些会比较高,太高则说明新顾客开发的太少,太低则说明顾客的忠诚度太差,复购率也不会高。
  访问深度比率=访问超过11页的用户/总的访问数,访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数/总用户数,这两项指标代表店铺内容吸引力,数据比率越高越好。
  运营数据:总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率;
  每日数据汇总,每周的数据一定是稳定的,主要比对于上上周的数据,重点指导运营内部的工作,如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。
  比对数据,为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?
  对比数据,为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?
  对比数据,能否做到:销售额增长,利润率提高,订单数增加?这不是不可能。
  所有的问题,在运营数据中都能够找到答案。
  第三项:顾客分析 (开通会员关系的店铺更好分析)
  会员分析:新顾客、新顾客购物比率、会员总数、所有会员购物比率;
  概括性分析会员购物状态,重点在于本周新增了多少新顾客(新会员),新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的新顾客购物比率很高,那给新顾客折扣不失为提高销售额的好方法。
  会员复购率:1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例;
   转化率是体现的是店铺的购物流程、用户体验是否有好,可以叫外功,复购率则体现店铺整体的竞争力,绝对是内功,这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发 货单等每个细节,好的店铺复购率能做到90%,没有复购率的店铺绝对没有任何前途,所以这也能够理解为什么很多店铺愿意花大钱去投门户广告,为了就是获取 用户的第一次购买,从而获得长期的重复购买。但某些店铺购物体验做的不好,花大钱砸广告,这纯属烧钱行为。
  所以我觉得店铺运营的核心工作,一方面是做外功,提高转化率,获取消费者第一次购买行为,另外一方面就是做内功,提高复购率,店铺根本也就在重复购买。所以店铺是个综合学科,做好每门功课真是不容易,不过也就是依靠每个细节,才奠定了店铺发展的基石。
  中国的网店是幸运的,因为中国的消费者很宽容,你欺骗我一次,我可能还会原谅你,说实话给消费者选择的空间也并不是那么多,但随着新崛起店铺的成长,对服务的关注与投入,我相信未来的店铺会是个服务行业,而不是搬运工。
  第四项:流量来源分析
  我们用的是量子统计,统计的数据比较详细,流量来源分析我觉得最重要的意义是:
  第一,监控各渠道转化率,这是运营的核心工作,针对不同的渠道做有效的营销,IP代表着力度,转化率代表着效果;
  第二,发掘有效媒体,转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好,那么以此类推,同样的营销方式,用在同类的渠道上,效果差不到哪去,去开发同类的合作渠道,复制成功经验。
  流量分析是为运营和推广部门指导方向的,除了关注转化率,还有像浏览页数、在线时间,都是评估渠道价值的指标。
  第五项:宝贝分析
  主要的两项指标:退出率和宝贝描述
  退出率是个好医生,很适合给店铺检查身体,哪里的退出率高,基本会说明有些问题,重点关新顾客,成交率,IP/PV 这些是最基础的,但也是最关键的。一般我会列出TOP20退出率宝贝,然后重点研究为什么,然后依次进行改进。
  宝贝描述这部分是用来指导运营工作的,消费者最关注什么,什么产品、哪个细节?这些数据在新的运营工作中做重点引导,推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。
  第六项:商品销售分析
  这部分是内部数据,根据每周、每月的销售详情,了解经营状况,做出未来销售趋势的判断,这部分数据模型还在规划中,每家的情况都不同,所以这里就不做说明了。
 
这节课  我们上完了  屏幕面前的你 是否学到了什么呢?
淘宝标题优化(一)关键词空格键的秘密?
 
我相信很多掌柜朋友不明白关键字或者标题里面的空格到底是为什么? 为什么就要加个空格键里面呢? 不加行不行?
当然啦!淘宝需要这个空格 那么一定有原因的 到底是什么原因呢? 那么 馒头今天和大家讲解这个秘密哦!
空格与排序规则的秘密:
椅子 时尚:其等同于两个关键字,即:椅子时尚 和 椅子 时尚 也就是说 标题中两个关键字有空格的,可以提取两个关键字,有空格的 没有空格的 都能搜索到!所以大家在宝贝标题中加入关键字的时候尽量留个空格 因为他等于两个词 很多时候 有空格的关键字和没空格的关键字搜索量都非常的大
椅子时尚=椅子时尚  不能提出 椅子 时尚 这个关键字
就是说明一个问题 关键字有空格的时候能做2个关键字使用 还有前后排序都一样(椅子 时尚=时尚 椅子)
没用空格的时候 只能是一个词 也是就 只有买家搜索椅子时尚的时候才会显示  就是输入时尚椅子  也是不会显示的
     其次很多掌柜觉得 在大量的关键词中学则适当的关键字很困难 要一个个的去试 其实不必那样 只需要参照淘宝每周的TOP5W关键字表 然后自己行业的关键字一个一个的去在淘宝搜索框搜索一些 然后点击人气排名 看看这个词的竞争度有多大 一般只要看最近一个月的销量就知道了 如果第一页的销售量都和你差不多 那这样的关键字融入到你的宝贝标题中 大概有八成机会可以排到前面 有的时候你能找到流量很大但是竞争又很小的词 那么你就爽啦!
很多时候 一个类目下游很多款把配备 如果销量不错的话 不少关键词还能做到 当买家搜索的时候 第一页中有很多你的产品 再加上你的直通车排名 一眼过去 哈哈 都是你的  想不来你店铺都难
哈哈 还呆在这里干嘛啊 !赶紧去看看你的关键字!
淘宝标题优化(二)宝贝标题优化你会了吗?
 
大家都知道7 8新规则  自从这个规则出来之后 就一直没有平息过 很多掌柜去杭州 抗议 说真的 这样有用吗?淘宝是大家的 不是一小部分人的 淘宝为了大家的公平利益 必须这样去做 去更新。  7 8新规则 就是提高用户体验 一切从用户体验出发  以前的规则 确实很简单 大家都明白 所以都很好做 但是有个问题你想过了没?如果淘宝整个市场这样乱下去 后果是什么?很简单 被淘汰! 以前很多朋友都说淘宝只能卖东西部能买东西,什么原因?假货太多 市场太乱了,都不敢来买东西 2010年 大家都关注淘宝下一步是怎么走的时候 淘宝忽然回到提高用户体验上面 提出消费年口号!走向大淘宝,为的是什么?就是为了我们大家的这个 淘宝平台 再次的强大起来。
    很多掌柜说这个规则 这个计划是在淘汰中小卖家,说没流量 流量都要钱,看到流量下降了  没生意了  就说淘宝这样 那样的 你把这些时间花在研究新规则上面 花在怎么提供用户体验上面多好? 不知道大家做过实验没有?一个3心的新店铺 和一个皇冠店 的权重对比 哪个店铺高?也许很多人说是皇冠店  其实错了! 是新店! 不相信大家可以去试试  在什么都一样的条件下 搜索  新店是在前面的,不要说 别人老卖家 怎么样 怎么样 收藏多少 多少 什么都在前面 你不知道别人付出了多少  大家要记住  有些东西是个必然趋势 就好比封建社会的灭亡一样 大家不要去做袁世凯 有些东西势必被取代 不要去渴望回归到过去  那是东方夜谭!你所需要做的是:如果你还想做电商 那么 请从现在开始 从新认识所有一切,努力 加油!你会得到你想要的!
好啦!不说新规则啦!我们来讲解一下新规则下的淘宝标题规范(淘宝卖家--鬼脚七老师分享有感)
一:避免使用大量的类似/重复标题
    重 复使用标题对用户体验不好,没有个性 在搜索结果中 消费点击也不会高 所以大家一定要注意买家体验。标题逻辑不通 点击率就会偏低 尽量让自己的产品标题“多样化” 每样商品都有属于自己的特性 每个标题都有属于自己的关键词 若两个商品标题的关键词有过多的雷同 虽然产品曝光率会提高 但这样极有可能被系统认为是重复铺货 所以大家知道应该怎么做了吧!
二:标题中不要故意堆砌一些品牌
    大家不要在标题中间放品牌词 什么耐克正品之类的 虽然流量非常的大 但是千万不要这样去做 否则等待的就是屏蔽 得不偿失啊!以前有很多违规的做法 淘宝并每样做出任何处罚,但在未来的日子里会越来越严厉 所以大家千万不要有侥幸心里。
三:标题中不要使用特殊符号
    有不少的掌柜习惯吧店铺名字写到标题上面 用一些特殊符号 例如《 》 包括起来 觉得这样突出 只是搜索系统是会学习模仿的 当大部分人用某个符号表示不重要的东西时候 你要是反其道而行之 反而会让系统 搞混 搞错   所以大家不要特殊处理自己认为特别重要的信息 这样容易搞混 其实标题中 店铺名字不是很重要 重要的是你的宝贝名字 很多人是用 【 】比如【连衣裙】 否则搜索连衣裙 那么你的商品的排序自然就低了
四:标题中写出主要类目和属性
   在 标题中不要出现类似的 +  - 号 大家用空格就OK  有个案例和大家分享下(鬼脚七老师案例) 有个掌柜 搜索GPS怎么也搜索不到 后来才发现标题中是 GPS+导航  系统可能将它识别成 GPS+  因此c++  G+等都是关键字  所以如果不是英文中本身具有特殊符号 就不要自作主张加一些特殊符号  加不加空格键 就自己做主啦!
五:标题中注意敏感词过滤
  在一般描述中 就没有必要特地的搞了  淘宝搜索有自动过滤动能的 如果标题中有什么 高防  山寨等一些词汇的话 系统会自动过滤  别去触碰一些敏感词 那么你的商品就很有可能被...
  不要写 什么  向“七个个学习” “非耐克鞋”等等的  这种标题是会被处理的!
 
以前有很多做法都是违规的 但是淘宝没有处罚  如今新规则出台后 开始处罚投机取巧的做法 以后也是越来月严格 大家一定要遵守新规则哦! 不要做个坏孩子! 哈哈!
新搜索规则下 店铺如何优化(一)
7月,淘宝发布新的搜索规则,7年多积累下来的问题商品被瞬间和谐,淘宝5亿多件商品在新的规则参数下重新排序,因此带来全网流量重新划分。也因此导致 非常多的事件发生,我们就不讲这些了哈!直接进入主题!
    新规则虽然变化很大,但是商品在搜索排序展示的几个硬指标还是没有变化的:消费者保障认证,橱窗推荐,下架时间、现在的默认搜索中动态评分时一个最大的因素
    我们要发展店铺,基础的工作就要先做好,就好比造房子,必须把地基先做好,否则做什么也是白搭,做好这方面的基础工作,再来考虑下一步发展,不然就输在了起跑线上了。
    那么 我们就来看看这些基础工作到底要怎么做好呢?(老鸟直接飞过..)
    一:消费者保障体系
    消费者保障体系是淘宝官方认证的服务体系,一旦有了这些体系认证,在排序的过程中,宝贝的展示纪律会比没有这个标示的店铺高出很多。不要觉得自己的店铺做的很多 就很牛了,系统面前人人平等,这个和考证书一样,即使你再牛,也要一个大家都公认的认证体系。
  没有加入的掌柜可以通过“我的淘宝”>“我是卖家”>“消费者保障服务”申请加入  申请之前看看自己是不是符合条件哦!
    二:橱窗推荐
    橱窗推荐时淘宝排序规则里面一个重要的参数,在同时满足搜索规则的宝贝里,优先展示橱窗推荐的产品,淘宝搜索只展示4000个宝贝的前提下,没有设置橱窗推荐的商品时很难真正被展示到的,这也是很多新手掌柜老是抱怨怎么没有流量的主要原因。
1. 非消保卖家橱窗推荐位规则
2. 消保卖家橱窗推荐位规则
3. 说明:
3.1  以上四条是累加使用;第三条中,单个用户同时只能最多累加计算3个类目(由高至低累加),第四条中,单个用户同时只能最多累加计算1个类目(计算最多推荐位数量的类目);
3.2  第三、四条所获得的橱窗推荐位的有效期为一周,过期收回,收回时的规则是:未成交的商品,并且浏览量最低的先撤消橱窗推荐,然后才撤消成交中商品浏览量偏低的商品;
3.3  第三、四条的计算方法是:周五系统运行程序,统计一周(周五早上零点到下周四晚上23:59:59)的支付宝成交情况,橱窗推荐位的有效期从周六凌晨0点到第二周的周五晚上23点59分为止;
3.4  第三、四条从2008年2月21日起,只有参加了消费者保障计划的卖家才可以进行奖励橱窗推荐位的累计;
3.5  详细类目信息以最新调整结果为准。
 
     那么我们怎么选择橱窗推荐的宝贝呢?
     橱窗推荐位是有限制的,所以我们必须选择店铺里最能吸引用户的宝贝,系统也有自动的宝贝推荐,我们自己也可以通过量子统计来选择人气好的宝贝,这个大家都能搞定的了 不用说了吧!
     通常来说,销量高的宝贝最好一直保持推荐的地位不动摇,有新品发布的时候将那些流量不高的宝贝推荐上去。
     还有一点,就是要关注快要下架的宝贝,将竟可能即将在5--15分钟下架的宝贝推荐橱窗,这样能最大限度的争取更多的流量,关于为什么要在下架的宝贝呢?还是5--15分钟?因为系统有5--15分钟的泄后期。至于下架时间 那么我们来说下时间排序
 
    三:时间排序
    时间排序是搜索规则中最终需要参考的条件,越快要下架的宝贝就会越排在前面,这条规则一直以来都是霸王条款,哈哈! 只要是没有被降权的宝贝,即使你服务再差,在快要下架的时候也是会排在另外一个还没要下架的宝贝前面的。
    那么既然时间这么重要,我们就要好好的利用这条规则,所以我们的橱窗推荐也是要用到恰到好处,我们一半选择在黄金时间段来上架宝贝,那么7天之后 也是在这个黄金时间下架,优势就来了!  许多新手卖家不懂 所以都是一口气上架完,这样分布式非常的不合理的,会出现一周出现就一天生意好  其他都是冷清冷清的!
    有些朋友将宝贝设置到低谷时段,认为这段时间的竞争度小,店铺容易脱颖而出,但是 还是建议大家在黄金时间段发布,因为转换率比较高。
新搜索规则下 店铺如何优化(二)
上次我们说了基础工作,基础工作 做好了 那么我们来做其他相关性的工作
宝贝和搜索词的相关性
相关性我想大家都应该知道是什么意思吧? 相关性主要体现在两个方面:
类目相关性和标题相关性
类目相关的核心就是要将自己的宝贝放到正确的类目下,而且尽可能精确的定位到二级或者三级类目下,属性也要填写完整,详细,真实易懂。
     淘宝的类目其实分为前台和后台的两套系统,我们在发布宝贝的时候 选择的类目就是后台,那么买家在首页购买宝贝的时候 看到的所有类目标签 选择的就是 前台系统。后台类目相对来说 在短时间内基本不会有太大的变化,这个是为了保证宝贝的稳定性,后台类目一旦调整,就会导致被调整类目的所有宝贝出现不匹配,然后被下架情况(上次类目大 调整 深有体会)  前台类目系统都是可变动的,它的展示宗旨就是将时下最热门的类目展现给买家,方便买家短时间内找到自己喜欢的宝贝。
     所以 我们一定要放对类目  就算放错类目不被处罚扣分 我们也不能放错,因为错了,你的流量也就没了!
     那么我们如何判断运营热推类目呢?
     每个行业都是不一样的热卖季节,那些大卖家都会对自己的宝贝的淡季旺季都有非常明确的把握,做为淘宝卖家,如果你连自己做的行业的热卖季节都不知道 那么真的是 奥特曼了! 刚刚上面也说了 淘宝首页会显示热卖的类目,那么我们要每天都关注淘宝的首页,哈哈!知道这些 你应该知道你该做什么了吧?
标题相关性
     标题相关性的核心是既不发表无效的标题,有能为店铺带来更多的关注  在买家输入某个关键字的时候,宝贝展现的基本条件就是标题中有符合买家所搜索的那个关键字,但是 不是说 宝贝标题设置什么 买家就能一定搜索到你的宝贝,因为用这个关键字的标题太多太多,不一定你的就是排名第一,这个排名第一的算法 就深奥了!除了类目 属性外 宝贝的标题规范性也是一个重要因素,那么我们如何设置标题呢?
     标题最多是可以30个字,所以我们必须充分的利用好每一个字 每一个字都是一个流量来源的潜在通道。标题需要使用充分,很多卖家就一味的堆砌高流量关键字,这种做法会降低用户体验,从而权重下降,标题的作用是描述清楚宝贝本身,所以标题中所含的信息一定要丰富。
    昨晚我一个姐 要我帮她看看店铺(http://shop58156209.taobao.com 大家可以去看看 会发现 店铺好乱 和新手买家一个通病 一塌糊涂) 说一直没有生意 价钱都很便宜了 宝贝都是正品 质量很好 就是没人来 她是做内衣产品的   我进去后台一看 天哪 直通车流量吓死我了!才几个点击,我一看 晕了!什么都没设置,关键字少,出价不合理,推广计划就2个!之后我去搜索他的直通车关键字之后 发现
下面这个紫色的 就是我老姐的  大家看看这个标题 我晕了!不突出,买家是很懒的,不会去看太多的字, 大家在看看上面的标题 明显就好的多, 所以 我们一定要设置好标题。
    参考设置:品牌+产品名+材质+特点+功能+大小+型号
 
    店铺优化是一个系统工程,在进行优化之前一定要做好基础工作,许多卖家整天猛找搜索漏洞,希望可以随便设置几下就能带来大流量,这个想法千万不要有,店铺 优化是要做,但是不能为了优化而优化,什么东西不可能完美,就算你厉害 把店铺优化到最完美状态,什么都排名第一,那么等待你的是 作弊处理! 希望大家 不要一味的去追求店铺优化,也不要问馒头要怎么优化,怎么得到第一名,因为我也不知道。排名算法 全淘宝只有几个高级技术小二才知道的机密,我们就不要去想那么多啦!我们只要记住:  提高用户体验  就OK!
新搜索规则下 店铺如何优化(三)
宝贝详情的隐藏秘密
买家第一登入页面不是店铺首页,而是宝贝详情页面,它直接决定店铺是否能第一时间抓住消费者的购买冲动。
     宝贝详情页面不是一个单独的页面,而是店铺中所有宝贝页面的总和,一个店铺的宝贝少则几十多则上千,我们并不知道用户会从哪个宝贝详情页面跳转到店铺首 页,人是有惰性的,很多新手掌柜开店初期都有一股原始冲动,在装修的时候投入非常大的热情,可是到了宝贝详情的装修,宝贝多了,面对如此多的重复工作,就 是 草草了事了!这就是很多新手卖家的转化率始终上不去的时候,就开始琢磨自己的宝贝详情了,可是这样算下来 浪费了大量的时间和精力!
    优化宝贝详情页面可不是和首页一样那木简单哦!更新所有的宝贝详情,看起来才是简单的一些描述,到真正添加起来的时候才发现是个要吐血的工作,所以一定要在整体装修之前要考虑好客户心理,规划好自己的宝贝描述模板,一次性的完毕这个。
宝贝详情的规划思路
    网 店的交易过程,看不到也摸不到,也不能口述。宝贝描述页面就承担起推销宝贝的重要工作了,整个过程都是静态的,买家在浏览宝贝的时候也没有现场氛围来烘托 购物气氛,这个时候,买家相对的比较理性。所以在装修宝贝描述页面的过程中药有明确的思路:描述商品---展示商品---说服客户---产生购买。
   一般情况下 很多掌柜出现两个极端,要么照片一大堆 文字解释也是一大堆重复文字 降页面搞的好长,要么就是很少的文字信息 图片也就那么几张。不是说越长越好 也不是越少越好,关键是要根据宝贝的实际情况来布局,每个布局都要有关联营销,尽量减少买家的思想障碍或者思想断档。
详情页面和其他页面的关系
   我们要把店铺的每个页面都互相链接起来,能让顾客轻松的把你的宝贝都浏览遍,让客户尽可能长时间的停留在店铺,我们来分析下那些方面会让买家逃之夭夭呢?
   流失一:宝贝不是买家想要的
   这个时候我们的关联营销的用处就体现出来啦!买家不要这个宝贝的时候,推荐其他的宝贝给买家。
   流失二:对店铺的整体服务没有概念
   买家觉得我们的宝贝还可以的时候,下一步就是考虑宝贝的质量了,光看我们的宝贝描述页面是远远不够的,需要对我们的店铺要有一个比较明确的把握,这个时候 最能体现店铺实力的就是 我们的店铺首页了,所以 要有很地方很容易达到首页。 另外 买家还会考虑到邮寄费问题,我们还需要不同的专题页面。
   流失三:价格不合适
   通常到了这个阶段代表买家基本认识,想买 但是在考虑价格,如果这个时候我们店铺还出现促销链接专题,就很大的可能把买家的注意力集中到活动当中了。
 
案例剖析:
http://shop35734773.taobao.com/ (完美女人  女人文胸 内衣店铺)
完美来看下店铺首页
给别人带来不是很专业的感觉
促销活动 直接用文字描述  虽然直截了当 但是整体给人感觉不好。
下面我们来看看 宝贝页面
 
 
 
大家看了什么感觉?
宝贝描述的要点 都比较到位  有 活动页面 关联营销  但是 主推页面的图片 比较凌乱 水印不美观 从而会降低了转化率,看 售出记录是18件, 如果把主推图片进行整理 首页店招 首页整体都进行装修下 我相信效果一定会非常的明显。
 
不知道屏幕面前的你  看完之后 是否有所吸收呢? 如果 那木请回帖支持下吧!哈哈!
店铺跳出率之再次分析
上次我们说过怎么提高店铺的转化率(4楼 5楼)  结果很多掌柜老问 跳出率的原因,其实 提高了转化率 不就是等于 降低了跳出率吗? 所以啊 这些掌柜要好好吸收理解哦!
 
跳出率在哪里看呢? 点击量子统计  淘宝搜索关键字
跳失率是指顾客通过搜索来到你店里的某个宝贝页,然后看一页或多页后离开你的店铺。如果只看了一页就离开,跳失率就是100%,如果看的页数越多比率数字就越低当顾客在你店里形成订单成交这时跳失率就为0%。如果你的跳失率都为0,或综合跳失率非常低说明你的店面装修,宝贝描述,价格等很有竞争力,反之都存在一定问题导致订单转化率低或顾客不愿在你店里多停留。
 
跳失率偏高的可能有几种原因: 
 
    1,进来后发现宝贝描述页面看得一点都不顺,看不下去对店家不放心,失望,跑了。
 
    2,看了一两页后发现这个店家没什么太多吸引力让我再看下去甚至下单,又跑了。
 
    3,顾客进来后看到该店铺信用级别很低就失去信心不敢下单就跑了。
 
    4,可能还有其他。
 
 
 
    我们下一步是要分析原因出在那一步,然后加以改善和解决。
 
    第一个问题主要出在页面描述和装修,一个乱糟糟的页面肯定没人喜欢,你的宝贝描述必需要清晰,明了的表达出宝贝的各方面情况,在描述中表示我们的专业,而且还要事先告诉顾客他可能会担心的问题。解除了顾客疑虑还有什么理由不买呢?
 
    第二个问题主要是店家没什么吸引力让顾客接着往下看更多的宝贝和页面,当然可能是活动不够吸引人,促销不够让顾客动心。我们是否可以考虑多做活动或设计更精巧的页面让顾客舍不得离开不断的看下去。
 
    第三个问题是新手都会碰到的问题,新店肯定是没什么信用记录。但也不是没办法解决。我们可以来换位思考如果自己是顾客来到这家新店想买东西可是又是新店怕 有问题不放心不敢马上下单。这时你会想了解店家其他什么信息呢?(如果客人对店家商品没兴趣本来就不想买那没话说,如果想买这家的宝贝又发现这家信用记录 比较低正犹豫着)我肯定会先看下这个宝贝的顾客评价,客服是否在线,看看成交评价的好评,中评,差评都是怎样的。这就要求店家从开张开始就是好好对待每一 单,让每个成交都是好评,并且好好利用信用评价的解释功能写上对每个购买顾客想说的话等等,处处表现我们的诚意。这时顾客发现我们是处处在用心的经营、信 用良好,而且表现得专业,又怎会不放心的买呢。
 
补充详解
 
1、首先一定要建立宝贝详情的UED要比首页的UED重要的多的观念,有些团队,只是注重首页或者店铺整体装修UED,对产品页面的设计都是“没用 心”做,其实产品页面作为loading页面的机会远比首页大的多,通俗点说,很多新访客是通过产品页到达店铺的,而老客户更多是进首页的。所以,第一印 象的建立更多的是在宝贝页面建立的。你可以去看看你的宝贝页面吧,是不是“用心”做了。
 
2、“用心”做,不一定就是说的宝贝描述用什么好看的模板来衬托,把导航啊之类的全都放上去,这里我想说:宝贝页面制作时候要记住一点,让客户在进入页面后,先全心全意的把心思放到着陆页面的商品上,不要用其他“花哨”“漂亮”“实用”的东西分客户的心。
 
3、切忌一点,不要在宝贝描述最前面放几款“广告商品”,即使放,也要放的合理。如果只是为了增加曝光度,占用四分之一屏就可以了,当然我还是不主 张在着陆页面产品介绍前放的。还是那句话,关联推荐,一定要让客户全心全意看完loading页面的商品后再看到你推荐的商品。关联推荐是影响调试率比较 关键的因素之一。
 
4、做关联推荐本来有一整套的理论和数据基础做参考,但是对于C2C平台的这种店铺来说,能参考的数据本身就不多,而且做各种数据,尤其是商品的各 种数据来说更难,我个人觉得推荐时候把握两个比较简单的方法就可以做好关联推荐,第一,同类商品不做向下推荐,比如一款58元T恤页面里面不要推荐低于 58元T恤,要推荐比58元更贵的T恤,或者推荐裤子,裙子或者其他的。第二,推荐商品的时候参考客单价,这里的客单价有两种,一种是店铺自身的,可以通 过店铺各种数据算出来,一种是行业客单价,这个数据魔方里有。例如推荐商品的时候,用客单价减去页面商品的售价,再推荐一款接近价格差的商品上去。这两种 办法用好了就比乱推荐一气要强很多。
 
以上是馒头浅见,希望大家一起探讨吧,有不对的地方希望大家能不吝赐教。
 
如何做好直通车关键字出价?
 
一:质量得分分析出价
    首先我们来回忆下我们直通车的出价算法 我们直通车去年是怎么算钱的?忘记了?  好吧!馒头告诉你答案:去年的直通车出价计费公式是:您的实际出价=下一名出价+0.01(2010.05.25之前)这个公式可以说就是 钱就是硬指标, 出钱就OK!哈哈·· 自05.25之后 新版直通车更新之后 直通车推出一个让人不得不佩服的公式:您的实际出价=下一名出价*下一名关键词质量得分/你的关键词质量得分+0.01
   有没有看出新旧直通车出价公式的区别?在新版本中,假设下一名关键词质量得分=你的关键词质量得分,就是旧版的出价公式。如果您的关键词质量得分比下一名的低,你就要提高出价才能维持当前排名了,如果你的质量得分比下一名的高,你就省钱了!为 了能占据有利地位,您是不是应该尽量提高关键词的质量得分,才不至于实际出价>期望出价呢?淘宝关键词质量得分为1-10,最高为10分,最理想的 情况是,当您所有关键词的质量得分都为10时,会占据所有的优势。但实际情况不可能。(目前馒头没有碰到过质量得分10的 哈哈!)在这个质量得分上面 有朋友得出相关结论 只对质量得分大于5分的关键字出价?馒头支持这个理论 为什么这样说?我们来分析!
       情况一:下一名质量得分为1分,此时你的质量得分为10分,比例系数为1/10=0.1(倍),你实际出价仅为期望出价的0.1倍。
  情况二:下一名质量得分为10分,此时您的质量分得为1分,比例系数为10/1=10(倍),你实际出价将为期望出价的10倍。
  此时比例系数区间为0.1-10。
  再看看我们推荐的情况,如果你的仅对质量得分大于等于5分的词出价,在两种情况情况下,比例系数区间为1/5至10/5,即0.2至2倍。
       看 到没有,当您关键词全部提高为5分及以上时,你出高价风险由原来的最大的10倍降至最大2倍,而占便宜的机会仅从原来的0.1倍放大到0.2倍,是不是合 算多了?如果再提高最低质量得分,这种变化就没有这么明显了,而且质量得分大于等于五分的操作方法比较实用,仅这一点,说不定就可以为你节约20%左右的 成本。所以我们强烈建议,仅对质量得分大于等于5分以上的关键词出价,低于5分的词删除。到底是不是这样呢,大家自己可以检验检验!
二:如何降低直通车的平均出价?
       平 均出价 大家应该都知道是什么吧! 就是你所有的出价/点击 根据这个公式 我们提高点击 就是减少平均出价 那么我们怎么提高点击呢?点击是关键字产生的 那么我们增加更多的关键字 不就是有了吗? 那么现在又回到关键字了?NO!当然不是!有些行业 他的关键字就那么些  就是再怎么切词 也就那么多!
        那么 我们用什么办法在 不添加关键字(因为关键字已经上限了)的情况下 提高点击?
       首先 问大家一个问题 你知道自己的行业 在淘宝有几个类目  几个大类目 几个小类目?  很多行业是有多个类目的,现在也许有的朋友想到了  不是说不能放错类目吗? 会被处罚!  当然 你乱放是必须的处罚的,但是 你当正确了呢?怎么会处罚?
       大家找到自己的类目 然后根据类目来编辑标题  记住:标题最好含有该类目的属性词  还有切勿乱放 不是叫你把衣服放到家居类目 然后起个标题:家具做工服  那么 恭喜你!被处罚了! 
      我们来看
 
 
这是两个类目  大家看看 下面的类别说明 有很多鞋子 这两个类目都可以放的!但是 记住 标题 要把:凉鞋 或者 拖鞋写上  注意: 只能放不违背下面类别说明的鞋子 你放皮鞋上去 别怪馒头! 
       现 在类目加上了  那么就进行推广  然后关键字呢? 嘿嘿!就用已经推广的那些关键字 然后 设置默认出价0.1  每个类目都推上  然后4个计划也都推上 (4个计划要详细的规划好) 宝贝要多推!不同的类目下面可以设置相同的关键字 会有展示的! 嘿嘿·· 赶紧设置去吧! 效果有了 速度来顶贴支持 馒头! 否则馒头今年去你家过年 不走了!
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